Wie ein Praktikum in der Unternehmenskommunikation der
Lufthansa Group während der Corona-Krise ist? Turbulent und total spannend!
Im Bann des Kranichs
Als ich Anfang Januar mein Praktikum im Newsroom der
Lufthansa Group begann, war ich schon vom ersten Tag an begeistert. Als
Praktikantin Media Relations, dem Team der Pressesprecher, freute ich mich auf
viele spannende Eindrücke in der Welt der Lufthanseaten. Insbesondere die
ersten Wochen waren für mich sehr beeindruckend, ich durfte im Tagesgeschäft miterleben,
wie im Newsroom eines weltweit operierenden Luftverkehrskonzern gearbeitet
wird. Und auch das Büro, das Lufthansa Aviation Center, direkt am Frankfurter
Flughafen, zog mich sofort in den Bann des Kranichs. Jeden Morgen lief ich an
den Gärten mit seinen Kunstwerken und Skulpturen, die im Gebäude angelegt waren,
vorbei. Wenn ich von meinem PC aufschaute und einen Blick aus der Glasfront des
Newsrooms warf, kam es nicht selten vor, dass gerade ein Flugzeug im
Landeanflug an uns vorbeiflog. Nicht ahnend, dass das Praktikum schon bald eine
ganz andere Richtung einnehmen sollte, war ich ab Tag eins im Lufthansa-Fieber.
Ich durfte lernen, wie Entscheidungen im Unternehmen mittels Pressemitteilungen
nach außen kommuniziert werden.
Zur Lufthansa Group gehören neben Lufthansa
Airlines unter anderem auch die Eurowings, Austrian, Swiss und
Brussels Airlines. Zudem die Lufthansa Cargo, die Lufthansa Technik, die LSG,
Lufthansa AirPlus sowie das Lufthansa Aviation Training. In einer üblichen
Morgenrunde wurde täglich über die Bildschirme im Newsroom mit den
Tochtergesellschaften darüber gesprochen, welche Themen am Tag kommuniziert
werden. Wenn mich meine Familie oder Freunde in der Zeit meines Praktikums bei
der Lufthansa Group fragten, womit sich meine Arbeit zurzeit beschäftigt,
verwies ich einfach auf die aktuellen Schlagzeilen in den Medien. Alles, was
über Lufthansa in den Nachrichten zu lesen, sehen oder hören war, war letztlich
ein Produkt des Tagesgeschäftes im Newsroom.
Und dann kam Corona
Beginnend mit der ersten Entscheidung und der
darauffolgenden Pressemitteilung Ende Januar, dass Lufthansa das chinesische
Festland nicht mehr anfliegt, dynamisierte sich meine Praktikumserfahrung. Ab
diesem Moment durfte ich für die nächsten fünf Monate eine unglaublich dynamische
Pressearbeit miterleben. Weitere Flugstreichungen folgten und bald schon war
ich Praktikantin in der Unternehmenskommunikation eines Konzerns, der sich im
Krisenmodus befand.
Der Krisenstab des Konzerns tagte inzwischen täglich. Und so
kam zu der üblichen Morgenrunde bald ein tägliches Krisenupdate hinzu. Dabei konnte
ich hautnah miterleben, was Krisenkommunikation in der Praxis wirklich bedeutet.
Neben Themen wie neuen Flugplänen, Umbuchungen, Restrukturierungspaketen,
Kurzarbeit, das Parken der Flugzeuge und einer virtuellen Hauptversammlung
waren vor allem die Themen der Rückholerflüge und Staatshilfe besonders prägend
für mich. Ich lernte schnell, dass man in der Unternehmenskommunikation eine
unglaublich spannende Position zwischen Vorstand und Management mit seinen
Entscheidungen, der Öffentlichkeit wie den Journalisten und Medien und der
internen Sicht der Mitarbeiter einnahm.
Obwohl ich als Praktikantin Media
Relations vordergründig den Pressesprechern zugeteilt war, durfte ich im Zuge
der integrierten Kommunikation auch Aufgaben aus den anderen Teams im Newsroom
übernehmen. Als besonders spannend gestaltete sich die interne Kommunikation in
einer Krisenzeit wie dieser. Neben Videobotschaften des Vorstands an die
Mitarbeiter füllten auch Eindrücke der Mitarbeiter selbst unter dem Hashtag
#WeAreInThisTogether rührende sowie bestärkende Themen im Intranet. Und so
wurde auch für mich die Praktikumserfahrung in der Unternehmenskommunikation,
die all diese Themen begleitete, sehr emotional.
Ich werde oft gefragt, wie es war, in dieser Krise für die
Lufthansa Group zu arbeiten. Meine Antwort fällt jedes Mal gleich aus: Unglaublich
turbulent und lehrreich. Doch insbesondere emotional, denn ich entwickelte ganz
schnell eine Identität und Sympathie für dieses unglaublich spannende
Unternehmen.
Annabella Weichsel, Business
Communication Management B. A. 2020